Home
0 Cart
Checkout
Produse Vizualizate

Politica de returnare

Dacă un produs achiziționat nu te mulțumește 100%, îl poți returna gratuit în 15 de zile calendaristice de la momentul livrării/ridicării.

Pentru returnare te rugam sa completezi formularul de retur până cel târziu în a 15 a zi calendaristică de la data livrării/ ridicării.   

Detalii despre dreptul la retragere: 

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la  

  •  ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separate  
  •  ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese  

Conditii generale pentru returul produselor :  

  • Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.   
  • Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.  
  • Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.  
  • Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.   
  • Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.  
  • Electrocasnicele mici, in cazul in care au fost desigilate si testate de catre client, trebuie aduse curate pentru ca returul sa fie acceptat.  
  • Nu se acceptă returul produselor Cosmetice, si a celor din categoria  ingrijire personala dacă au fost utilizate, desigilate sau testate, din motive de protecție a sănătății clienților sau din motive de igienă. 
  •  Utilajele cu motor pe benzina in cazul in care au fost alimentate cu benzina/ulei nu pot fi trimise retur pentru restituirea contravalorii.  

Daca primesti Produsul lovit/deteriorat  

In situatia in care la desfacerea coletului ati observat ca produsul este deteriorat sau lovit te rugam sa ne transmiti pe adresa contact@atelieruldepescuit.ro poze cu produsul si ambalajul. In max 48 ore departamentul responsabil va prelua si rezolva problema inlocuind produsul. Taxele de transport/inlocuire vor fi platite in intregime de Atelieruldepescuit.ro
Daca produsele achizitionate sunt nefunctionale sau prezinta vicii de fabricatie, vor fi inlocuite pe loc cu un produs functional, cu conditia notificarii in scris catre CTRL Crap Home 2021 SRL in termen de 48 de ore de la receptionarea produsului defect. Daca produsul nu mai este disponibil, la alegerea clientului, fie se va inlocui cu un produs similar, fie se va returna contravaloarea acestuia in contul persoanei fizice sau juridice care a platiti contravaloarea initiala a produsului/produselor;
        Cheltuielile de transport vor fi suportate integral de catre CTRL Crap Home 2021 SRL;
        Daca notificarea se va face ulterior termenului sus mentionat de 48 de ore, produsele fac obiectul garantiei. 

Procedura de returnare

In cazul in care doresti sa returnezi un produs, te rugam sa urmezi urmatorii pasi:

1. Este obligatoriu sa completati formularul de mai jos de pe site sau sa ne instiintati printr-un mail la contact@atelieruldepescuit.ro ca doriti sa returnati un produs.

2. Este obligatoriu sa trimiteti produsul, impreuna cu cutia originala a acestuia, nedeteriorata, toate accesoriile primite, certificatul de garantie si o copie a facturii. Toate acestea trebuie impachetate corespunzator.

3. Dupa ce ati efectuat acesti pasi te rugam sa expediezi produsul, printr-un curier rapid agreat la adresa Mogosoaia str Alunului nr 37 jud Ilfov

 Clientul este responsabil de impachetarea produsului si a documentelor necesare pentru expediere. 

4. Cheltuielile de restituire sunt suportate conform legii de catre client. In cazul in care expediezi coletul cu plata la destinatie, vom fi nevoiti sa facturam contravaloarea transportului plus costul kilometrilor aditionali daca este cazul.





    Please prove you are human by selecting the truck.

    Back to top
    Aces site foloseste cookie-uri pentru imbunatatirea experientei utilizatorului View more
    Cookies settings
    Accepta
    Refuza
    Privacy & Cookie policy
    Privacy & Cookies policy
    Cookies list
    Cookie name Active
    CTRL CRAP HOME 2021 SRL  intelege importanta protectiei datelor cu caracter personal si pastrarea confidentialitatii, de aceea acorda o atentie deosebita protejarii vietii private a vizitatorlor care acceseaza site-ul atelieruldepescuit.ro/ Prelucrarea datelor cu caracter personal efectuata de CTRL CRAP HOME 2021 SRL se va realiza intotdeauna in conformitate cu prevederile GDPR (Noul Regulament General privind Protectia Datelor – Regulamentul (UE) 2016/679 pus in aplicare incepand cu 25 mai 2018), precum si cu reglementarile privind protectia datelor cu caracter personal. Prin Politica de Confidentialitate, CTRL CRAP HOME 2021 SRL  doreste sa informeze utilizatorii acestui site cu privire la datele cu caracter personal pe care le colecteaza, cum le proceseaza, care este scopul colectarii si cum se asigura securitatea acestora. De asemenea, utilizatorii sunt informati despre drepturile de care beneficiaza.

    1. Ce sunt datele cu caracter personal?

    Datele cu caracter personal inseamna orice informatie care va poate identifica direct (exemplu: nume) sau indirect (prin intermediul datelor pseudonime, cum ar fi un numar de identificare unic). Aceasta inseamna ca datele personale includ lucruri precum numar de telefon, adresa de e-mail, adresa de domiciliu, nume de utilizator, fotografii de profil, preferintele personale si obiceiurile de cumparaturi, continutul generat de utilizatori, informatiile financiare si informatiile privind situatia financiara. Acesta ar putea include si identificatori numerici unici, cum ar fi adresa IP a calculatorului dvs. sau adresa MAC a dispozitivului mobil, precum si modulele cookie. Datele personale sensibile sunt informatii despre un individ care dezvaluie originea rasiala sau etnica, opiniile politice, credintele religioase sau filosofice sau calitatea de membru al unui sindicat, informatiile genetice, informatiile biometrice in scopul identificarii unice a unui individ, informatiile privind sanatatea sau informatiile privind viata sexuala sau orientarea sexuala a unei persoane fizice. Nu colectam date personale sensibile de la persoane fizice si nu trebuie sa ne trimiteti informatii personale delicate.

    2. Ce date colectam?

    2.1. Navigare prin site

    In timpul navigarii pe site, colectam date de statistici anonime sub forma de cookie-uri, despre modul in care utilizatorul a interactionat cu site-ul si traficul realizat de acesta prin site. Datele sunt anonimizate pentru a nu divulga informatii ce pot duce la identificarea utilizatorilor si sunt folosite cu scopul imbunatatirii experientei pe site si a analizei traficului in Google Analytics.

    2.2. Plasare comanda in site

    In momentul plasarii unei comenzi in site, colectam date personale constand in date de livrare/facturare precum nume, prenume, adresa, oras, judet, telefon, adresa de email, observatii. Datele sunt prelucrate cu urmatoarele scopuri:
    • creare cont in site;
    • prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
    • solutionarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda;
    • returnarea produselor conform prevederilor legale;
    • rambursarea contravalorii  produselor conform prevederilor legale.
    Prelucrarea datelor personale pentru aceste scopuri este necesara si impusa de legislatia aplicabila, inclusiv legislatia fiscala și contabila.

    2.3. Adaugare review-uri produse

    La adaugarea unui review de produs, colectam date personale precum nume, adresa de email, detalii review si nota review. Datele sunt preclurate si afisate in site pentru calsifirea produselor in functie de nota si feedback-ul acordate de utilizatorii site-ului. Clasificarea si durata de viata a cookie-urilor folosite in acest site o gasiti in pagina: Informatii despre cookie-uri

    3. Durata stocarii datelor

    Stocam datele cu caracter personal doar pe perioada necesara prelucrarii comenzilor, dar nu mai mult de 1 an.

    4. Securitatea datelor

    Securitatea datelor dvs este asigurata prin:
    • Utilizarea standardului SSL (Secure Sockets Layer) pentru a cripta orice informatii pe care ni le trimiteti prin intermediul oricaror formulare din site;
    • Serverul unde este stocat site-ul beneficiaza de monitorizare si protectie avansata impotriva vulnerabilitatilor;
    • CMS-ul utilizat este actualizat si imbunatatit permanent;
    • Accesul la date este limitat doar pentru personalul autorizat si doar pentru actiunile necesare.

    5. Dezvaluirea datelor catre terti

    5.1. Google Analytics

    Furnizam date de statistici anonime catre Google, pe baza de cookie-uri, prin utilizarea noastra a serviciului Google Analytics pe site. Datele sunt partajate cu Google pe baza agregata si anonima. Pentru a afla mai multe despre ce date colecteaza Google, modul in care le utilizeaza si cum se controleaza datele trimise la Google, consultati: https://www.google.com/policies/privacy/partners/ Pentru a preveni inregistrarea cookie-urilor utilizate de Google Analytics, va recomandam sa folositi urmatorul instrument: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

    5.2. Google AdWords

    Furnizam date de statistici catre Google, pe baza de cookie-uri, prin utilizarea noastra a serviciului Google AdWords pe site. Datele sunt partajate cu Google, acestea fiind utilizate in scopuri de marketing.

    5.3. Facebook

    Furnizam date de statistici catre Facebook, pe baza de cookie-uri, prin utilizarea noastra a serviciului Facebook pe site. Datele sunt partajate cu Facebook, acestea fiind utilizate in scopuri de marketing.

    5.4. Firma de curierat

    Furnizam date personale firmei de curierat colaboratoare pentru a onora livrarea comenzilor. Ne asiguram ca accesul la datele dvs. de catre firma de curierat se realizeaza in conformitate cu prevederile legale privind protectia datelor si confidentialitatea informatiilor, in baza unor contracte incheiate cu acestia.

    6. Ce drepturi aveti?

    • Dreptul de acces la datele personale (conform art. 15 din GDPR) inseamna ca aveti dreptul de a obtine o confirmare din partea noastra ca prelucram sau nu datele cu caracter personal care te privesc si, in caz afirmativ, acces la datele respective si la informatii privind modalitatea in care sunt prelucrate datele; • Dreptul la portabilitatea datelor (conform art. 20 din GDPR) se refera la dreptul de a primi datele personale intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat si la dreptul ca aceste date sa fie transmise direct altui operator, daca acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic; • Dreptul la opozitie (conform art. 21 din GDPR) vizeaza dreptul de a te opune prelucrarii datelor personale atunci cand prelucrarea este necesara pentru indeplinirea unei sarcini care serveste unui interes public sau cand are in vedere un interes legitim al operatorului. Atunci cand prelucrarea datelor cu caracter personal are drept scop marketingul direct, ai dreptul de a te opune prelucrarii în orice moment; • Dreptul la rectificare (conform art. 16 din GDPR) se refera la corectarea, fara intarzieri nejustificate, a datelor cu caracter personal inexacte. Rectificarea va fi comunicata fiecarui destinatar la care au fost transmise datele, cu exceptia cazului in care acest lucru se dovedeste imposibil sau presupune eforturi disproportionate; • Dreptul la stergerea datelor – dreptul de a fi uitat (conform art. 17 din GDPR) inseamna ca ai dreptul de a solicita sa iti stergem datele cu caracter personal, fara intarzieri nejustificate, in cazul in care se aplica unul dintre urmatoarele motive: acestea nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate; iti retragi consimtamantul si nu exista niciun alt temei juridic pentru prelucrare; te opui prelucrarii si nu exista motive legitime care sa prevaleze; datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal; datele cu caracter personal trebuie sterse pentru respectarea unei obligatii legale; datele cu caracter personal au fost colectate in legatura cu oferirea de servicii ale societatii informationale; • Dreptul la restrictionarea prelucrarii (conform art. 18 din GDPR) poate fi exercitat in cazul in care persoana contesta exactitatea datelor, pe o perioada care ne permite verificarea corectitudinii datelor; prelucrarea este ilegala, iar persoana se opune stergerii datelor cu caracter personal, solicitand in schimb restrictionarea; in cazul în care SC PBWORKS WEB SRL nu mai are nevoie de datele cu caracter personal in scopul prelucrarii, dar persoana i le solicita pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta; in cazul in care persoana s-a opus prelucrarii pentru intervalul de timp in care se verifica daca drepturile legitime ale operatorului prevaleaza asupra celor ale persoanei respective; • Dreptul de a depune o plangere in fata unei autoritati de supraveghere (www.dataprotection.ro) • Dreptul de a se adresa justitiei

    7. Exercitarea drepturilor

    Toate aceste drepturi pot sa fie exercitate printr-o cerere scrisa, semnata si datata, transmisa la adresa de e-mail: contact@atelieruldepescuit.ro Utilizatorii isi pot actualiza in orice moment preferintele legate de cookie-uri prin utilizarea instrumentelor puse la dispozitie in cadrul paginii: Informatii despre cookie-uri

    8. Date de identificare

    SC CTRL CRAP HOME 2021 SRL Reg. Com:  J23/2144/2021 CUI: 44046522 Sediul social: Mogosoaia str. Alunului nr 37 jud Ilfov Persoana de contact: Stefanescu Cristian Telefon: 0769-155-970 E-mail: contact@atelieruldepescuit.ro Website: www.atelieruldepescuit.ro
    Save settings
    Cookies settings
    0
      0
      Cosul Meu
      Cos GolInapoi la cumparaturi
      Continua Cumparaturile