Retur simplu si rapid

Ne dorim ca fiecare client sa fie multumit de produsele comandate. Daca, din orice motiv, doresti sa returnezi un produs, procesul este simplu si transparent.

AtelierulDePescuit.ro iti ofera posibilitatea de a solicita returul produselor in termen de 14 zile calendaristice de la data livrarii/ridicarii coletului,

Pentru returnare, te rugam sa completezi formularul de retur de mai jos pana cel tarziu in cea de-a 14-a zi calendaristica de la data livrarii sau ridicarii coletului.

Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul sa se retraga din contract, respectiv sa returneze un produs, in termen de 14 zile calendaristice, fara a invoca un motiv si fara alte costuri decat cele de transport aferente returnarii.

Termenul de retragere expira in termen de 14 zile de la:

  • ziua in care cumparatorul intra in posesia fizica a produsului;
  • ziua in care cumparatorul intra in posesia ultimului produs, daca o comanda contine mai multe produse livrate separat;
  • ziua in care cumparatorul intra in posesia ultimei piese sau ultimului lot, in cazul produselor livrate in mai multe transe.

Conditii generale pentru retur

Pentru ca returul sa poata fi acceptat, produsele trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

  • sa fie returnate in aceeasi stare in care au fost livrate;
  • sa fie insotite de toate accesoriile, documentele si certificatul de garantie (daca este cazul);
  • sa aiba etichetele originale intacte;
  • sa fie ambalate corespunzator pentru transport.

Nu se accepta returul produselor care:

  • prezinta urme de utilizare excesiva;
  • au fost deteriorate prin lovire, soc mecanic sau electric;
  • au fost modificate sau asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate;
  • sunt incomplete sau au accesorii lipsa.

Daca ai achizitionat mai multe produse identice si doresti sa le returnezi pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat pentru verificare. Celelalte produse trebuie returnate sigilate.

Produsele realizate sau configurate la cererea clientului nu pot fi returnate, cu exceptia cazurilor in care prezinta defecte de fabricatie sau au fost livrate eronat.

Produse deteriorate la livrare

Daca observi ca ambalajul coletului este deteriorat la momentul livrarii, iti recomandam sa verifici continutul in prezenta curierului si, daca este necesar, sa soliciti intocmirea unui proces-verbal de constatare.

Daca produsul este deteriorat sau prezinta defecte vizibile, te rugam sa ne transmiti fotografii cu produsul si ambalajul la adresa contact@atelieruldepescuit.ro, in termen de maximum 48 de ore de la primirea coletului.

In cazul in care se confirma existenta unei probleme aparute in timpul transportului sau a unui defect de fabricatie, vom inlocui produsul sau vom restitui contravaloarea acestuia, dupa caz. Costurile de transport vor fi suportate integral de CTRL Crap Home 2021 SRL.

Daca notificarea este transmisa dupa expirarea termenului de 48 de ore, produsul va fi solutionat conform conditiilor de garantie aplicabile.

Procedura de returnare

Daca doresti sa returnezi un produs, te rugam sa urmezi urmatorii pasi:

1. Completeaza formularul de retur disponibil mai jos pe aceasta pagina sau transmite solicitarea prin e-mail la contact@atelieruldepescuit.ro.

2. Ambaleaza produsul corespunzator si include toate accesoriile, documentele primite, certificatul de garantie (daca este cazul) si o copie a facturii.

3. Expediaza coletul printr-un serviciu de curierat rapid la urmatoarea adresa:

CTRL Crap Home 2021 SRL
Str. Alunului nr. 37
Mogosoaia, jud. Ilfov

Clientul este responsabil pentru ambalarea corespunzatoare a produsului si a documentelor necesare expedierii.

4. Cheltuielile de transport aferente returului sunt suportate de client, conform legislatiei in vigoare, cu exceptia cazurilor in care returul este cauzat de livrarea unui produs gresit, defect sau deteriorat.

Coletele expediate cu plata transportului la destinatar vor fi refuzate sau, dupa caz, costurile de transport vor fi retinute din suma restituita.

Restituirea contravalorii

Dupa receptionarea si verificarea produsului returnat, daca sunt indeplinite conditiile de retur, contravaloarea acestuia va fi restituita prin aceeasi metoda de plata utilizata la achizitie sau prin transfer bancar, conform prevederilor legale.

In cazul in care produsul returnat prezinta urme de utilizare, lipsesc accesorii sau ambalajul original este deteriorat peste limita necesara verificarii produsului, ne rezervam dreptul de a diminua valoarea rambursata, conform prevederilor legale.

Daca ai intrebari suplimentare, ne poti contacta la:

📧 contact@atelieruldepescuit.ro
📞 0769 155 970

Echipa AtelierulDePescuit.ro iti sta cu placere la dispozitie.